メインコンテンツへスキップ
音声デモを体験するお問い合わせ

電話が集中する時も、営業時間外も、AIが一次対応。

定型的な問い合わせや営業時間外の電話にAIが対応し、通話を記録・要約して、人の対応が必要なものはスタッフにつなぎます。

日本語と英語に対応

仕組み

1本の電話の流れ

お客様

AI音声エージェント
用件の振り分け

TechMirai

Voice Agent

ご用件を理解し、最適な対応先へおつなぎします

自動対応を促進

  • FAQサポート

    FAQへの自動回答

    よくあるご質問に、その場で自動回答します。

  • 自動
    予約・折り返し・情報収集

    予約と折り返し

    必要事項を伺い、予約の受付と折り返しの手配を行います。

  • スタッフへの通話転送

    スムーズな通話転送

    複雑な通話は、そのままスタッフへおつなぎします。

概要と記録

AIとの全会話の概要と結果を、ひと目で確認できます。

1日中、すべての電話に対応。

混雑する時間帯から営業時間外まで、AI受付がビジネスをつなぎ続けます。

  • 01 · 通常時間

    定型の電話に対応

    よくある質問にはAIが対応し、スタッフはお客様に集中できます。

  • 02 · 混雑時

    もう電話を逃さない

    あふれた電話にもAIが応答し、発信者の情報を記録します。

  • 03 · 営業時間外

    夜の電話も逃さない

    夜間・週末・祝日の電話にもAIが対応します。

  • 04 · 翌朝

    すべてが整理された状態で

    スタッフは通話の要約を確認し、折り返しの優先順位を決められます。

よりシンプルな選択肢

3つのシンプルな自動化シナリオ

  • FAQへの自動回答

    よくあるご質問に、その場で自動回答します。

  • 予約と折り返し

    必要事項を伺い、予約の受付と折り返しの手配を行います。

  • スムーズな通話転送

    複雑な通話は、そのままスタッフへおつなぎします。

日時・言語・通話時間・内容・ステータス・発信者・要約を一覧で確認できる通話ダッシュボード。
なぜAIなのか

人のオペレーターとAIオペレーターの違い

  • 対応できる時間

    人のオペレーターシフトと配置した時間帯のみ
    TechMirai AIオペレーター設計上、昼夜を問わず営業時間外も受付
  • 混雑時の応答スピード

    人のオペレーター全員が対応中の場合、待ち行列ができることがあります
    TechMirai AIオペレーター待たせずに一次応答(設計目標・数値は今後測定)
  • 対応言語

    人のオペレーター採用した人材によって異なります
    TechMirai AIオペレーター日本語と英語
  • 拡張のしやすさ

    人のオペレーター通話が増えると、人員の増員と教育が必要です
    TechMirai AIオペレーター同時により多くの通話に対応(処理能力の上限は要確認)
  • 運用コスト

    人のオペレーター稼働時間と通話量に応じて増えます
    TechMirai AIオペレーター料金は未公開です
  • 複数の通話への対応

    人のオペレーター1人のオペレーターにつき1通話
    TechMirai AIオペレーター多数の通話を並行して対応
  • 対応の一貫性

    人のオペレーター担当者や疲れによってばらつきがあります
    TechMirai AIオペレーター承認済みの回答を毎回同じようにご案内
  • クレーム・デリケートな案件

    人のオペレーター得意:判断力と共感
    TechMirai AIオペレータースタッフに引き継ぎ:AIが支え、人が寄り添う
ライブデモ

通話の流れを、ぜひ体験してください

デモは、架空の事業者を用いたシナリオ再生(シミュレーション)です。実際の電話回線ではありません。

ホワイトラベルでの協業を、4ステップで確かめる

お客様・通話フロー・オペレーターはコールセンター事業者様が、音声AI・承認済みナレッジ・ダッシュボード・技術サポートはTechMiraiがご用意します。

  1. 01

    検証

    パートナー様のお客様1社の、1つの通話タイプから始めます。

  2. 02

    効果測定

    応答率・完了率・転送率など、合意した指標で比較します。

  3. 03

    導入判断

    結果を一緒に確認し、進めるかどうかを判断します。

  4. 04

    本番開発

    パートナー様とともに、本番環境を開発し公開します。

お気軽にご相談ください

ご希望に合わせてお選びください。社内稟議用の概要資料もダウンロードできます。

稟議用の概要資料をダウンロード(PDF) →