電話が集中する時も、営業時間外も、AIが一次対応。
定型的な問い合わせや営業時間外の電話にAIが対応し、通話を記録・要約して、人の対応が必要なものはスタッフにつなぎます。
日本語と英語に対応
1本の電話の流れ
お客様
TechMirai
Voice Agent
ご用件を理解し、最適な対応先へおつなぎします
自動対応を促進
- FAQサポート
FAQへの自動回答
よくあるご質問に、その場で自動回答します。
- 自動予約・折り返し・情報収集
予約と折り返し
必要事項を伺い、予約の受付と折り返しの手配を行います。
- スタッフへの通話転送
スムーズな通話転送
複雑な通話は、そのままスタッフへおつなぎします。
概要と記録
AIとの全会話の概要と結果を、ひと目で確認できます。
1日中、すべての電話に対応。
混雑する時間帯から営業時間外まで、AI受付がビジネスをつなぎ続けます。

01 · 通常時間
定型の電話に対応
よくある質問にはAIが対応し、スタッフはお客様に集中できます。

02 · 混雑時
もう電話を逃さない
あふれた電話にもAIが応答し、発信者の情報を記録します。

03 · 営業時間外
夜の電話も逃さない
夜間・週末・祝日の電話にもAIが対応します。

04 · 翌朝
すべてが整理された状態で
スタッフは通話の要約を確認し、折り返しの優先順位を決められます。
3つのシンプルな自動化シナリオ
FAQへの自動回答
よくあるご質問に、その場で自動回答します。
予約と折り返し
必要事項を伺い、予約の受付と折り返しの手配を行います。
スムーズな通話転送
複雑な通話は、そのままスタッフへおつなぎします。

人のオペレーターとAIオペレーターの違い
| 人のオペレーター | TechMirai AIオペレーター定型的な電話・営業時間外の電話におすすめ | |
|---|---|---|
| 対応できる時間 | シフトと配置した時間帯のみ | 設計上、昼夜を問わず営業時間外も受付 |
| 混雑時の応答スピード | 全員が対応中の場合、待ち行列ができることがあります | 待たせずに一次応答(設計目標・数値は今後測定) |
| 対応言語 | 採用した人材によって異なります | 日本語と英語 |
| 拡張のしやすさ | 通話が増えると、人員の増員と教育が必要です | 同時により多くの通話に対応(処理能力の上限は要確認) |
| 運用コスト | 稼働時間と通話量に応じて増えます | 料金は未公開です |
| 複数の通話への対応 | 1人のオペレーターにつき1通話 | 多数の通話を並行して対応 |
| 対応の一貫性 | 担当者や疲れによってばらつきがあります | 承認済みの回答を毎回同じようにご案内 |
| クレーム・デリケートな案件 | 得意:判断力と共感 | スタッフに引き継ぎ:AIが支え、人が寄り添う |
対応できる時間
人のオペレーターシフトと配置した時間帯のみTechMirai AIオペレーター設計上、昼夜を問わず営業時間外も受付混雑時の応答スピード
人のオペレーター全員が対応中の場合、待ち行列ができることがありますTechMirai AIオペレーター待たせずに一次応答(設計目標・数値は今後測定)対応言語
人のオペレーター採用した人材によって異なりますTechMirai AIオペレーター日本語と英語拡張のしやすさ
人のオペレーター通話が増えると、人員の増員と教育が必要ですTechMirai AIオペレーター同時により多くの通話に対応(処理能力の上限は要確認)運用コスト
人のオペレーター稼働時間と通話量に応じて増えますTechMirai AIオペレーター料金は未公開です複数の通話への対応
人のオペレーター1人のオペレーターにつき1通話TechMirai AIオペレーター多数の通話を並行して対応対応の一貫性
人のオペレーター担当者や疲れによってばらつきがありますTechMirai AIオペレーター承認済みの回答を毎回同じようにご案内クレーム・デリケートな案件
人のオペレーター得意:判断力と共感TechMirai AIオペレータースタッフに引き継ぎ:AIが支え、人が寄り添う
通話の流れを、ぜひ体験してください
デモは、架空の事業者を用いたシナリオ再生(シミュレーション)です。実際の電話回線ではありません。
予約受付
(例:予約の確認)
混雑時の一次受付
(例:配達日の変更)
よくある質問・折り返し依頼
(例:営業時間の確認)
- デモを開始するデモの注意事項を見る
ホワイトラベルでの協業を、4ステップで確かめる
お客様・通話フロー・オペレーターはコールセンター事業者様が、音声AI・承認済みナレッジ・ダッシュボード・技術サポートはTechMiraiがご用意します。
- 01
検証
パートナー様のお客様1社の、1つの通話タイプから始めます。
- 02
効果測定
応答率・完了率・転送率など、合意した指標で比較します。
- 03
導入判断
結果を一緒に確認し、進めるかどうかを判断します。
- 04
本番開発
パートナー様とともに、本番環境を開発し公開します。
