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音声デモを体験するお問い合わせ
コールセンター・BPO事業者様向け

AI音声エージェントを、自社サービスとして提供しませんか。

TechMiraiは、中小規模のコールセンター様とホワイトラベルパートナーとして協業します。お客様、通話フロー、オペレーターはパートナー様が、音声AI、会話設計、承認済みナレッジ、ダッシュボード、技術サポートはTechMiraiがご用意します。AIはオペレーターを支援するものであり、置き換えるものではありません。

4ステップのPoC(概念実証)

  1. 01

    検証

    1つの実業務で音声エージェントを検証します。

  2. 02

    効果測定

    合意した評価指標で効果を測定します。

  3. 03

    導入判断

    導入するかどうかを一緒に判断します。

  4. 04

    本番開発

    本番環境を開発します。

評価

評価指標(案)

追跡をおすすめする指標です。成果を示すものではありません。

  • 応答と完了

    応答率、完了率

  • 引き継ぎと折り返し

    転送率、折り返し率

  • 品質

    誤回答率、オペレーターによる確認

  • 業務負荷

    取りこぼし通話の削減、対応時間、通話後の作業、放棄呼

協業についてご相談ください

コールセンターの状況をお知らせください。PoCの進め方を一緒に検討します。